Gestion

Dermocosmétique
La crème que les autres n’ont pas

28/02/2011 - 
Bien des voies spécifiques composent le rayon dermocosmétique. Des segments que servent deux avantages majeurs : l’attente d’une clientèle en terme…
Nutrition & nutrithérapie
Un choix pas seulement alimentaire

28/02/2011 - 
Connaissances, formation permanente et approfondie envie de « soigner » sont les prérequis indispensables pour tous ceux qui veulent un tant soit peu…
Une expérience réussie

28/02/2011 - 
Deux descentes de linéaire, voilà la place qu’occupe le rayon ethnocosmétique dans l’officine de Kamel Zarrouk. Le titulaire a su répondre à une…
Une expérience réussie

28/02/2011 - 
Anne Wuhrlin, titulaire de la Grande Pharmacie des sports à Paris :« Nous avons mis en place le libre accès, il y a un peu plus d’un an et nous…
« Améliorer la législation permettra de progresser »

28/02/2011 - 
Si aujourd’hui les gros élevages font moins appel aux pharmaciens, Danielle Gourgues, titulaire installée à Lampaul-Guimiliau dans le Finistère,…
Orthopédie et maintien à domicile
Home sweet home!

28/02/2011 - 
Le marché du maintien à domicile (MAD), très porteur dans une France vieillissante, progresse régulièrement de 10 % par an. Même modeste, le rayon du…
Une expérience réussie

28/02/2011 - 
Jacques Patout, titulaire à Coulonges sur l’Auvize dans les Deux-Sèvres :« Je bénéficie d’un environnement favorable (zone rurale, bon réseau d…
Quelques leaders de l’orthopédie

28/02/2011 - 
Thuasne et Gibaud sont les deux principaux fabricants (ceintures lombaires, colliers cervicaux, attelles, collants de compression…), suivis de Donjoy…
Une expérience réussie

28/02/2011 - 
Serge Vilmus est titulaire de la pharmacie des 4 Nations à Épinal dans les Vosges. Installé en centre-ville il se dit très satisfait de son espace…
Une expérience réussie

28/02/2011 - 
« Rien que du positif ! », déclare Charles Elcabache en considérant son activité d’audioprothésiste. Il faut dire qu’à peine son officine installée,…
Une expérience réussie

28/02/2011 - 
Les plantes, Alain Robert est tombé dedans dès le début de ses études : unitaires ou complexes, sous toutes leurs formes ! À l’officine, son rayon de…
Libre accès
Médicaments : vos clients en connaissent un rayon

28/02/2011 - 
Le décret du 30 juin 2008 définit précisément les conditions d’existence du rayon « libre accès » dans les officines. L’installation de ce rayon est…
UN ENTRETIEN AVEC MICHEL KINDIG DIRECTEUR DE ARGOS CONSULTING
« Les clés de la réussite et les erreurs à éviter »

28/02/2011 - 
Avant de s’engager dans la création d’un nouveau rayon, il y a quelques règles que le pharmacien ne doit pas négliger. Ces clés de la réussite,…
Pharmacie vétérinaire
Une option pas si bête

28/02/2011 - 
Le marché vétérinaire semble être en quelque sorte la bête noire des pharmaciens. Pourtant, l’investissement dans ce domaine peut porter ses fruits……
Une réalisation de Mobil M santé en Italie
Une pharmacie hors norme

24/02/2011 - 
Mobil M santé, société nantaise spécialisée dans l’agencement de pharmacie et leader dans son domaine tant en France qu’au niveau européen, vient de…
Une expérience internationale

24/02/2011 - 
La pharmacie Giovanni est une réalisation de MOBIL M Santé, une marque du groupe Coupechoux, dirigée par Patrice Coupechoux qui, depuis 40 ans,…
OFFICINE PRATIQUE
Les 5 clés de l’assurance-qualité

21/02/2011 - 
1-L’accueilUn premier coup d’œil sur l’officine et son engagement sur la voie de la qualité est palpable. Cela passe notamment par la mise à…
Repères

21/02/2011 - 
- Engagée officiellement en mai 2001 (voir notre édition du 21 mai 2001), la démarche d’assurance qualité dans les pharmacies a été concrétisée en…
Les cahiers de l’action commerciale

17/02/2011 - 
La rubrique mensuelle « Merchandising pratique » animée par Argos Consulting évolue. Elle inaugure aujourd’hui une nouvelle série d’articles baptisée…
Gare aux idées reçues

17/02/2011 - 
« Évidemment, ma clientèle, je la connais bien,Mes clients ne jurent que par les prix ;Je sais très bien pourquoi mes clients viennent chez moi ;En…
Les étapes essentielles

17/02/2011 - 
1- Utilisez les diverses sources d’informations à votre disposition.2- Sachez observer et écouter vos clients.3- Utilisez (sans en abuser) le…
A faire

17/02/2011 - 
Savoir remettre en question ses connaissances sur les clientsGarder l’esprit critique face aux remarques faites par les clients Impliquer les clients…
A éviter

17/02/2011 - 
Surestimer son degré de connaissance clientèleGénéraliser la remarque d’un client unique, vouloir satisfaire tout le mondeConsidérer que le client…
Marketing et gestion
De la théorie à la pratique

17/02/2011 - 
La rubrique mensuelle « Merchandising pratique » animée par Argos Consulting évolue. Elle inaugure aujourd’hui une nouvelle série d’articles. Les…
Pharma Système Qualité
330 pharmacies certifiées pour la qualité des services

17/02/2011 - 
Apsara, Ceido, Cofisanté, Forum Santé et Réseau Santé ont essuyé les plâtres. Ces cinq groupements ont initié la démarche de qualité des services des…