• Anticiper
D’abord, ne pas se laisser prendre au dépourvu dès qu’on parle d’argent : c’est le conseil de Brigitte Defoulny, dirigeante de la société de conseil et de formation Héliotrope. En effet, que l’on parle de déremboursement, de prix trop élevés ou de génériques, anticiper les objections des patients permet de préparer des réponses acceptables et d’éviter des erreurs « réflexes » telles que « ce médicament n’est pas remboursé, est-ce que vous le prenez quand même ? »
Prévention de l’équipe officinale
Vaccination grippe des salariés : un formulaire de prise en charge à envoyer avant le 31 mars
À noter dans vos agendas
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Observatoire Fiducial
Le chiffre d’affaires des officines progresse en 2024, la rentabilité recule
Equiper l’officine
Une automatisation des commandes à plusieurs niveaux