De notion abstraite, l’intelligence artificielle (IA) trouve désormais de multiples applications dans un exercice officinal qui se complexifie. Et si cette réalité n’a rien de virtuelle, les pharmaciens le doivent à leurs groupements, intervenus en véritable « système expert » pour mettre cette technologie au service de leur exercice de professionnel de santé. Du back-office à la prise en charge du patient.

Peu d’activités professionnelles peuvent, comme l’officine, revendiquer deux champs d’application de l’IA : la gestion des achats et des ventes et l'accompagnement du patient. Cette spécificité représente un défi majeur pour les groupements qui emploient toutes leurs ressources pour exploiter ces deux versants, y compris de manière prospective. Alors qu'ils s'emploient à lever les freins techniques et à formater ces nouvelles fonctionnalités dans un univers réglementaire contraint, les groupements ne restent pas sourds aux interrogations de leurs adhérents. L'IA va-t-elle se…