Orienter si nécessaire

Le dialogue (dans un espace de confidentialité) et l’empathie sont essentiels lors d’une plainte à l’officine de stress, de déprime, d’irritabilité, d’anxiété : selon le degré, il faudra savoir orienter vers des spécialistes et vers les structures environnantes adaptées (médecins, psychologues, associations d’aide aux victimes…). Il faut aussi prendre en compte le fait que ce qui peut être anodin pour soi peut être stressant pour quelqu’un d’autre et vice-versa.