Très engagé sur les questions RSE, Totum a développé en interne une formation à la qualité relationnelle, conçue par des pharmaciens et pour Les pharmaciens. Au sein des officines, le numérique remplace peu à peu le papier. Afin de réduire son empreinte carbone, Totum a fait le choix de se focaliser sur la mutualisation des livraisons, raccourcissant considérablement la pollution engendrée par les véhicules notamment sur le dernier kilomètre.