Il est indispensable de prendre du temps avec un patient se plaignant de stress ou d’anxiété. Au cours de l’entretien, les questions doivent être ouvertes, afin d’inciter le patient à s’exprimer. Depuis combien de temps le client se trouve dans cet état ? A-t-il identifié une cause particulière, ou plusieurs facteurs ? La suspicion d’un stress chronique, c’est-à-dire qui se prolonge anormalement sans se justifier, doit conduire à une consultation médicale.