Conseil d'expert - Brigitte Defoulny

Conseil d'expertBrigitte Defoulny

29.06.2017

Dirigeante de la société de conseil et formation Héliotrope

  • Conseil d'expert - Brigitte Defoulny-1
Le Quotidien du pharmacien. – Comment construire son conseil bucco-dentaire ?

Brigitte Defoulny.– Il faut partir de la demande du client. La plus fréquente sera « Je veux un dentifrice pour toute la famille » ou « Je cherche un bon dentifrice ». Face à cette demande, évitez de poser d'emblée la question « Qu'utilisez-vous habituellement ? », car le client risque de répondre par une marque, ce qui va focaliser l'échange sur le produit. Orientez plutôt le dialogue sur le besoin en...

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Le tour de France des pharmacies Étape à Malo-lès-Bains

Pendant tout le mois d’août, nous vous avons proposé de sillonner les routes de France à la rencontre de confrères pour qui l’été n’est pas synonyme de repos. Pour cette quatrième et dernière étape de notre tour de France des pharmacies, nous jetons les amarres à Malo-lès-Bains, dans l'officine de Jean-Michel Wargnez. Commenter

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