Être présent sur Internet suppose que l’on ait une vision d’ensemble de toutes les actions entreprises pour s’adresser aux patients et aux clients. Faire en sorte qu’il y ait une cohérence entre ces différents canaux nécessite que les pharmaciens y accordent de l’attention. C’est la gestion de l’omnicanalité, ou multicanalité, à laquelle tout commerce est confronté aujourd’hui.