Conseils d’expert

Brigitte Defoulny  Abonné

Publié le 17/12/2015
Dirigeante de la société de conseil et formation Héliotrope
Le quotidien du pharmacien. – Quels sont les cas de demande les plus courants qui se présentent au comptoir ?

BRIGITTE DEFOULNY . – En général, le client se présente en demandant d’emblée une marque de médicament, parce qu’il y est habitué ou parce qu’on lui a conseillé. Il évoque plus rarement le problème de constipation (dans ce cas le conseil est facilité). Deux cas de figure peuvent alors se présenter. La personne indique le nom de la spécialité qu’elle veut sans connaître les effets indésirables qui lui sont associés.

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