Sondés par l’association Pharma système Qualité (PHSQ), 39 531 patients de 780 pharmacies certifiées ISO 9001-QMS Pharma témoignent d’une confiance croissante envers leurs officinaux. En ce qui concerne les services proposés, 67 % des patients, contre 57,7 en 2019, se disent « très satisfaits ». Un avis transgénérationnel puisque 72,4 % des moins de 20 ans se déclarent très satisfaits pour 69 % chez les plus de 70 ans.