Vaccination Covid : retard à l'allumage pour la prise de rendez-vous sur sante.fr

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Publié le 14/01/2021

Depuis ce jeudi matin, il aurait dû être possible de prendre rendez-vous pour être vacciné contre le Covid-19 en s'inscrivant sur le site d'information public « sante.fr ». Submergé par l'afflux de demandes, le site a été volontairement bloqué par le ministère de la Santé et devrait être opérationnel demain matin à 8 heures.

Cette matinée du 14 janvier était très attendue par de nombreuses personnes âgées de plus de 75 ans désireuses d'être vaccinées au plus vite contre le Covid-19. Comme le gouvernement s'y était engagé, le site Internet « sante.fr » devait permettre dès aujourd'hui à cette catégorie de patients de s'inscrire en ligne afin d'être reçus à partir de lundi dans l'un des centres de vaccination déployés sur le territoire. Mais en se connectant sur « sante.fr » ce matin, les internautes ont pu lire le message suivant : « Le service est en cours de maintenance. L'horaire précis d'ouverture du service de prise de rendez-vous en ligne pour la vaccination sera communiqué prochainement ».

Comme l'on pouvait s'y attendre, un nombre très important de visiteurs s'est rendu sur le site « sante.fr » au cours des premières heures de la journée. Une saturation qui a provoqué lenteur et bugs, suscitant l'exaspération d'internautes qui, pendant toute la matinée, auront tenté en vain de prendre rendez-vous. Peu avant midi, le site est même totalement bloqué. Il n'est toutefois « pas en panne » prétend le ministère de la Santé, qui évoque « un problème de maintenance ». Un dysfonctionnement qui s'expliquerait par le trop grand nombre de visiteurs tentant d'accéder au site donc, mais pas seulement. Selon le ministère, le site a en effet été bloqué « volontairement et temporairement le temps de rentrer tous les centres de vaccination répertoriés ». Une tâche qui ne sera finalement achevée que demain matin à 8 heures. « Dès ce moment et à condition d'être éligible, vous pourrez prendre rendez-vous en ligne ou par téléphone dans le centre de votre choix », indiquait en début d'après-midi « sante.fr ».

Pour les patients éligibles à la vaccination à partir du 18 janvier, il est tout de même possible de prendre rendez-vous (dès aujourd'hui ou au cours de la semaine) via les plateformes privées Doctolib, Maiia et Keldoc, récemment sélectionnées par le gouvernement. À l'occasion de la conférence de presse organisée ce jeudi à 18 heures, le Premier ministre et le ministre de la Santé devraient par ailleurs officialiser le lancement d'un numéro national d'appel qui permettra également de prendre rendez-vous pour être vacciné contre le Covid-19. Un numéro national qui viendra peut-être soulager des centres d'appels locaux qui, pour nombre d'entre eux, sont actuellement… saturés.