Dans le cadre de l'état d'urgence sanitaire, les médecins sont invités à privilégier la téléconsultation dès que cela est possible et à accepter les consultations par téléphone, donc sans vidéotransmission, pour certains patients. Telle est la teneur d'un courrier de la Direction générale de l'offre de soins (DGOS) à destination des agences régionales de santé (ARS), le 23 octobre, message transmis aux syndicats de médecins quelques jours plus tard.