PHARMAVIE

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Publié le 27/11/2025

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Thomas Châtain

Stratégie digitale

Pharmavie déploie un modèle « 1 pharmacie = 1 site », accessible sous la forme nomdelapharmacie.pharmavie.fr et répertorié sur l’annuaire national pharmavie.fr. Selon leur abonnement, les pharmacies peuvent activer soit un site e-services, soit un site e-commerce complet. 70% du réseau dispose d’un site (204 officines). Parmi ces sites, 70% sont orientés services et 30% e-commerce. avant via son back office.

La base graphique est celle de la marque Pharmavie, mais chaque titulaire personnalise ses contenus. Le back-office centralise aussi le pilotage des rendez-vous, des ordonnances, des ventes et du programme de fidélité Pharmavie Affinity. Le groupement propose également : une application mobile BtoC reliée au site de chaque officine, une application BtoB pour le pilotage interne, une solution de dématérialisation des factures, ainsi qu’une conciergerie digitale pour les achats indirects.

Le catalogue des produits en vente, pour ceux qui ont activé le module e-commerce, se pilote également à partir du back office. Les pharmacies peuvent vendre de la parapharmacie et des médicaments, le LGO déterminant automatiquement les produits soumis à ordonnance. Le stock est celui de l’officine, connecté au logiciel de gestion, avec retrait en Click & Collect et possibilité de livraison à domicile (20% des pharmacies). Enfin, chaque pharmacie fixe librement ses prix, sans politique tarifaire nationale, et le groupement compte sur le référencement naturel, Google Business Profile et la communication en officine plutôt que sur la publicité e-commerce pour être visible.