Horaires, dates de congés, attribution de responsabilités ou simple incompatibilité d'humeur : les sources de conflit ne manquent pas dans les petites entreprises. S'ajoutent à cela de longues heures passées en huis clos, qui apprennent à mieux se connaître, mais pas forcément à mieux se supporter… Il revient au manager d'intervenir avant que la situation ne dégénère. C'est naturellement au titulaire de dénouer les fils d'un conflit. Mais, de plus en plus, cette mission est aussi confiée à un adjoint.