Les syndicats se sont accordés sur la proposition d’un nouveau référentiel. Il se décline en deux parties, selon qu’il aborde les activités tournées vers le client ou vers l’entreprise.

La première partie détaille les missions du préparateur tourné vers l’accueil, la communication et l’animation de la vente, la prise en charge du patient muni ou non d’une prescription, la vigilance, l’information et la prévention, la préparation et le conditionnement.