Chez Optipharm, l'intelligence artificielle intervient d'ores et déjà dans le back-office et dans l'accompagnement du patient (entretiens thérapeutiques, calendrier de vaccination, maintien à domicile, incontinence, ouverture du DMP). En effet, l'application métier ainsi que l'application patient (carte de fidélité) permettent d'émettre des alertes pour les rappels de vaccination, d'abonder en informations sur le dossier patient ou encore, dans le cas d'un TROD Angine et d'une campagne de prévention.