Menée auprès d’industriels, de pharmaciens et de plus d’un millier de patients/clients d’officine, une enquête réalisée par « les Échos Études » met en relief à la fois les attentes de la clientèle en matière de digitalisation et les difficultés des officines à y faire face. La société d’études définit la notion de digitalisation au sens le plus large, incluant en fait tous les aspects numériques de l’activité officinale, sa présence sur Internet, l’e-commerce, le merchandising digital, les objets connectés, la télémédecine, etc.