Prendre les remarques d’un client isolé pour en faire une généralité
Penser que les solutions d’amélioration ne se trouvent qu’en étudiant les concurrents
Interroger trop souvent les clients et/ou sur des sujets trop désuets
Avoir des idées préconçues sur les impressions et les pensées des clients
Oublier d’informer ses clients sur les optimisations prévues ou mises en place grâce à leur participation
Prévention de l’équipe officinale
Vaccination grippe des salariés : un formulaire de prise en charge à envoyer avant le 31 mars
À noter dans vos agendas
ROSP, vaccinations, baisses de prix… ce qu’il ne faut pas oublier avant fin février
Observatoire Fiducial
Le chiffre d’affaires des officines progresse en 2024, la rentabilité recule
Equiper l’officine
Une automatisation des commandes à plusieurs niveaux