Le nombre d’appels auprès de la plateforme téléphonique et en ligne « Santé Info Droits » du Collectif interassociatif sur la santé (CISS) a augmenté de 10 % en un an. En 2013, les patients ont contacté à 8 375 reprises ce service chargé de les informer et de les orienter sur les problématiques juridiques ou sociales liées à la santé. Près de 40 % des appels concernent les questions de responsabilité médicale en cas d’accidents, d’infections nosocomiales ou d’affections iatrogènes. Les questions portant sur l’accès et la prise en charge des soins, notamment sur les génériques et le remboursement des médicaments, représentent environ 14 % des usagers, tandis que celles relatives au dossier pharmaceutique, au fonctionnement des hôpitaux et des cliniques, ou la liberté de choix des praticiens, s’élèvent à 5 %.
Santé Infos Droits est joignable au 0 810 004 333.
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