À LA QUESTION, « Le pharmacien est-il bien placé pour travailler l’observance », la réponse est affirmative et unanime. Sa proximité, sa disponibilité, la confiance que lui accordent ses patients, tout concourt à en faire un acteur central dans l’amélioration de l’observance. Pourtant, comme le rappelle Gilles Bonnefond, président de l’Union des syndicats de pharmaciens d’officine (USPO), l’environnement ne lui facilite pas la tâche. « Les médias nous répètent qu’on consomme trop de médicaments en France sous la forme d’un message culpabilisant.