Il y aura assurément un avant et après Covid-19 tant la crise sanitaire a laissé des marques indélébiles dans le fonctionnement des officines et de leur groupement. « Je ne pense pas qu’on reviendra aux anciennes habitudes. Les pharmaciens ont pris conscience qu’en période de crise, ce qui comptait c’était leur cœur de métier, le comptoir plutôt que le bureau, le contact des patients davantage que la négociation pour un demi-point de marge sur un produit de para. La patientèle, de son côté, a pu se rendre compte de la qualité de l’expertise de son pharmacien.