Pour GSK Santé Grand Public, les pharmaciens occupent une « place prépondérante » dans la sensibilisation à l'automédication et l’encouragement à prendre soin de sa santé. Selon une étude menée par le cabinet de conseil Vintura entre mai et septembre 2020, 80 % des Européens considèrent qu’il est de leur responsabilité de prendre en charge leur santé mais seulement deux personnes sur dix se sentent suffisamment confiantes pour le faire. Seulement 17 % des personnes interrogées se considèrent vraiment bien éduquées en matière de santé.