Pris dans la tourmente inflationniste, les consommateurs ne sont pas sans réagir. Et leur premier réflexe est souvent de réduire leurs dépenses. À l’officine, la tendance se traduit en termes de fréquentation et elle est quantifiable. « Le nombre des entrées en pharmacie a chuté, un recul qui peut s’évaluer à plusieurs jours de fréquentation par mois ce qui équivaut à une perte de 500 à 1 000 clients sur un mois », constate Philippe Lévy, consultant spécialisé dans l’organisation et la gestion de crise à l’officine.