Mieux connaître sa clientèle grâce à l’informatique est possible depuis longtemps. Pourtant, la réalité est fort éloignée de ce que la technologie promet. À commencer par les LGO. « Ils sont d’une grande richesse et si les pharmaciens utilisent bien leur potentiel, ils n’ont besoin de rien d’autre », souligne Joffrey Blondel, directeur finance et gestion de l’officine d’Astera. Oui, mais voilà, le constat est là, ce n’est pas le cas.