Le couple de septuagénaire s'approche du comptoir, où Marion les accueille par un « bonjour Madame, bonjour Monsieur » très assuré. La cliente commence à fouiller dans son sac, tandis que son mari reste en retrait. Elle en sort une ordonnance, un peu chiffonnée. En face de chaque ligne, des croix de toutes les couleurs ont été dessinées. L'ordonnance a déjà été délivrée deux fois, sur trois mois de traitement.

- Alors, sur celle-ci, il ne me faut pas les médicaments qui ont une croix, explique la vieille dame très concentrée.