Comprendre le ressenti et le vécu du patient permet d'établir un dialogue constructif et d'avoir une attitude empathique pour que la thérapie soit bien acceptée et bien vécue. « Notre volonté est de créer une plateforme d'échanges pour que les patients aient accès à l'information et aux professionnels de santé et qu'ils deviennent des acteurs actifs de leur santé.