Raphaelle n’a pas fêté Noël. L’enfant de 10 ans ne mangeait pas, restait au lit et ne jouait pas en ce jour de fête. Elle se plaignait des sinus : 39° de fièvre pendant trois jours. Pauline G., la maman, la voyant aussi pleurer, a pris son téléphone dès le lendemain, 26 décembre. Ce jour-là démarrait la grève des généralistes. Pauline a appelé plusieurs cabinets médicaux, des médecins… En vain. On l’a alors dirigée vers les urgences de la ville d’Eu (Seine maritime) où on lui a annoncé cinq heures d’attente.