Comme le montrait une étude Afipa/OpinionWay réalisée en 2019, 34 % des patients sollicitent leur pharmacien en première action s'ils souffrent de remontées acides et ont besoin de conseils et de médicaments. Pour ce type de maux, les patients choisissent donc presque aussi souvent d'aller voir leur pharmacien en premier que leur médecin (38 %). S'ils privilégient l'officine, c'est « par habitude, parce que c'est plus facile et plus rapide », expliquaient alors les sondés.