Optimisation de la galénique, pictovigilance, outils de formation… Les laboratoires rivalisent d’ingéniosité pour aider le pharmacien dans son geste de substitution. Afin de convaincre les derniers patients rétifs à l’utilisation de génériques, les « Monsieur + » des génériqueurs développent de nouveaux services et améliorent la présentation des médicaments.