L’équipe officinale doit être formée à la prise en charge des urgences simples et sévères. Cette formation doit être régulièrement actualisée. Au sein de chaque officine, il est recommandé de définir (avec l’aide du service des médecins urgentistes ou des pompiers par exemple) des protocoles de soins communs et validés. Ces protocoles doivent être connus par chaque membre de l’équipe. La traçabilité des soins doit être respectée.