Comment bien assurer la livraison de médicaments à domicile ?

Comment bien assurer la livraison de médicaments à domicile ?

Hakim Remili
| 26.09.2019

On l’imagine en forte expansion dans les années qui viennent, compte tenu de la demande exprimée par les patients, voire par les pharmaciens eux-mêmes. Mais trois années d’expérimentations diverses de la livraison de médicaments à domicile montrent l’étendue du travail à effectuer, les aspects logistiques dans un cadre réglementaire précis, le bon usage du digital, la création des bons process dans l’officine… Quelques prestataires se lancent, des groupements aussi, avec pour objectif de livrer tout en conservant le lien entre pharmaciens et patients, l’expertise et le conseil.

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Livrer les médicaments à domicile est un service pratiqué par de nombreuses pharmacies mais jusque-là de façon « artisanale » et au cas par cas. Avec l’évolution du métier de pharmacien vers des services plus affirmés vis-à-vis des patients, la livraison de médicaments devra se professionnaliser, voire s’industrialiser. La demande existe, c’est ce qui ressort de nombreuses études portant sur le sujet. Laurent Keiser, directeur général du groupement Aprium Pharmacie, l’affirme...

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