Plus de 90 % des patients de toutes les tranches d'âges sont satisfaits de leur pharmacie certifiée ISO 9001, selon une enquête auprès de 24 600 patients menée par l'association Pharma Système Qualité (PHSQ) qui compte 2 600 pharmacies adhérentes. 96,6 % des répondants se disent satisfaits des actions mises en place par les officines pendant la crise, 98,9 % de l'expertise et des conseils offerts par les pharmaciens et 95 % de la qualité d'accueil en pharmacie.