C’EST PRESQUE par hasard que Michel Gicquel a installé une borne multimédia dans sa pharmacie, à l’Hermitage, en Ille et Vilaine. « Je suis passé devant une borne tactile dans une galerie marchande, je me suis dit qu’un tel objet technologique serait intéressant dans ma pharmacie et apporterait une image performante. » Mais si la décision est issue d’une impulsion, rien n’en est plus éloigné que la manière de l’installer et de l’utiliser. Dès la naissance de l’idée, le pharmacien se fait le plus rationnel possible et songe aux meilleurs usages, pour ses clients, et pour lui.