C’EST UNE TENDANCE forte de la dernière décennie. Avec Internet s’est ouvert un espace d’expression et de communication apparemment sans limites. Les internautes ne se contentent plus de consulter, ils participent. On appelle cela le Web 2.0. Forums et sites communautaires comme Facebook ou You Tube enregistrent des scores de fréquentation croissants. C’est dans cette mouvance que sont apparus, il y a quelques années, des sites destinés à recueillir les commentaires des internautes sur les commerces et les services de proximité.