PHR s’est toujours inscrit dans une dynamique d’innovation numérique, notamment en intégrant des outils digitaux dans l’espace de vente chez certains de ses adhérents. Mais cette position souffrait d'une apparente faiblesse, l’absence du groupement dans la sphère des applications digitales et des liens entre virtuel et espace physique. Une absence que Willy Hodin, directeur général délégué de PHR, a expliquée au cours du 27e congrès du groupement qui s’est tenu à Deauville (voir notre édition du 15 novembre).