En santé, ces systèmes capables d’interagir avec leurs utilisateurs en langage naturel, à l’écrit comme à l’oral, sont utilisés pour le suivi et la surveillance des patients, pour l’éducation thérapeutique et le conseil médical ou encore pour accompagner le sevrage, tabagique notamment.

Ils « font partie des outils numériques qui contribuent à répondre aux problèmes récurrents de ce secteur : accès aux soins, pénurie de médecins, déserts médicaux, exécution de tâches répétitives autrement confiées au personnel soignant », rappelle l’avis.