GESTION DE LA QUALITÉ

Mesurer la satisfaction client au moment du paiement  Abonné

Par
Publié le 08/12/2014

Demander à ses clients de noter les prestations de l’officine au moment du paiement par carte bancaire, il fallait y penser. C’est ce qu’a fait la société Jade-I avec son application Visitors Book. Les clients peuvent ainsi noter de 1 à 9 et de façon anonyme, une fois le paiement effectué, en répondant à une question qui apparaît sur le terminal de paiement. Les différentes questions portent sur l’accueil, la propreté, la tenue de l’espace de vente, le choix et la rapidité de service.

La suite de l’article est réservée aux abonnés.

Abonnez-vous dès maintenant

1€ le premier mois

puis 11,60€/mois (résiliable à tout moment)

Déjà abonné ?

Vous êtes abonné au journal papier ?

J'active mon compte