Recouper les retours des différents clients pour en tirer des axes d’amélioration
Considérer la clientèle comme une source enrichissante d’axes d’amélioration de l’officine
Prévoir des questionnaires courts (3 questions maximum) sur un sujet précis
Interpréter de façon objective et avec l’équipe les résultats des enquêtes clients
Dire ce que l’on fait et faire ce que l’on dit
Prévention de l’équipe officinale
Vaccination grippe des salariés : un formulaire de prise en charge à envoyer avant le 31 mars
À noter dans vos agendas
ROSP, vaccinations, baisses de prix… ce qu’il ne faut pas oublier avant fin février
Observatoire Fiducial
Le chiffre d’affaires des officines progresse en 2024, la rentabilité recule
Equiper l’officine
Une automatisation des commandes à plusieurs niveaux