A faire  Abonné

Publié le 20/05/2010

Recouper les retours des différents clients pour en tirer des axes d’amélioration

Considérer la clientèle comme une source enrichissante d’axes d’amélioration de l’officine

Prévoir des questionnaires courts (3 questions maximum) sur un sujet précis

Interpréter de façon objective et avec l’équipe les résultats des enquêtes clients

Dire ce que l’on fait et faire ce que l’on dit


Source : Le Quotidien du Pharmacien: 2751