Pour la sixième fois, le groupement a réuni ses titulaires et ses responsables qualité autour du thème de la satisfaction client et de l’amélioration des process. Brigitte Bezot-Billot, pharmacien responsable qualité certification chez Pharmavie, et Nicolas Fauquet, directeur opérationnel de Pharma Système Qualité ont rappelé les enjeux de la certification ISO 9901 version 2015.