ZOOM SUR L’EQUIPEMENT - Pour agrandir et mieux gérer son espace commercial

Comment optimiser son back-office

Publié le 28/02/2013

Comprimé par l’espace de vente que les titulaires privilégient de plus en plus, le back-office fait parfois figure de parent pauvre de l’agencement d’officine. Pourtant, sans des bureaux bien aménagés, c’est tout le travail de l’équipe officinale qui s’en ressent. Comment le rendre plus fonctionnel avec moins de mètres carrés, c’est tout le défi qui se présente aux titulaires et aux agenceurs qui préconisent de penser systématiquement à son articulation avec l’espace de vente pour une meilleure efficacité.

DEPUIS au moins une dizaine d’années, le back-office des officines est régulièrement grignoté au profit de leur espace de vente. Une tendance qui, semble-t-il, est toujours d’actualité, même si tous les agenceurs ne sont pas tout à fait d’accord sur le sujet. « La pression est moins forte aujourd’hui, constate Jérôme Gaubert, directeur commercial de Mobil M. D’une certaine manière, on ne peut plus continuer à réduire le back-office après tant d’années », mais pour Alain Billiet, directeur de clientèle chez Boisson Partners, la tendance se poursuit encore aujourd’hui.

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