1 Le marquage au sol

Respecter le secret professionnel tout en gérant habilement l’attente des patients n’est pas chose aisée en officine. Par définition, la pharmacie est ouverte sur l’extérieur, accessible, disponible, mêlant les personnes les plus diverses. Certaines ont néanmoins besoin d’un sentiment d’intimité accru pour obtenir leurs médicaments, parler de leur traitement, poser des questions plus ou moins délicates.