TOTUM

Par

Isabelle Duriez -

Publié le 27/11/2025

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Crédit photo : DR

Mélanie Sarot

Stratégie digitale

Totum a fait du digital un levier central de développement pour ses officines, avec un site e-commerce dédié (www.totum.fr) entièrement repensé pour janvier 2026. La plateforme porte l’identité de l’enseigne, mais laisse une grande liberté aux pharmaciens via leurs pages personnalisables : différents blocs peuvent être activés (services, promotions, carte de fidélité, expertises) et réorganisés selon leur stratégie ; le contenu prérempli peut être complété par les caractéristiques ou modalités propres à chaque pharmacie. Ce service est inclus dans la redevance, sans coût supplémentaire. Le back-office permet un suivi statistique synthétique par pharmacie (trafic, services les plus consultés, produits les plus achetés, prise de RDV), comparé à la moyenne du réseau. Une application - Ed mon assistant santé - permet d’envoyer une ordonnance, de gérer les renouvellements de traitements. Chaque pharmacien choisit d’activer ou non la boutique en ligne, et son périmètre : parapharmacie seule ou médicaments inclus, Click & Collect ou livraison. Il gère les commandes directement depuis la pharmacie et choisit le type de livraison : retrait, livraison à domicile, voire casier accessible 24/7.