Statistiques IQVIA

Services à l’officine : en progrès, mais peut mieux faire

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Publié le 16/05/2024

Bien qu’ils aient continué à développer leur offre de services au cours de l’année 2023, notamment dans le rappel vaccinal et la remise du kit de dépistage du cancer colorectal, les pharmaciens disposent encore d’une marge de progression eu égard aux attentes des Français.

La confiance des Français dans leur pharmacien ne fléchit pas. L’officine recueille un taux de satisfaction de 8,2/10 selon une enquête menée par IQVIA*. Qualité du conseil, professionnalisme et compétence occupent les trois marches du podium pour près de la moitié des clients de l’officine.

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