Si le pharmacien reste le référent pour le médicament, il est aujourd'hui plébiscité pour accompagner plus largement la population. Celle qui vieillit, celle qui souffre d'une maladie chronique, celle qui veut conserver sa bonne santé… Selon une enquête Call Medi Call pour le Quotidien du pharmacien réalisée au cours de l'été 2016, les services aux patients et l'automédication apparaissent comme les principaux leviers de croissance pour l'officine (respectivement 27,9 % et 26,9 %).