Dossier - Les services aux patients

Ils ne vous choisiront plus par hasard ! Abonné

Publié le 30/01/2017
Ils ne vous choisiront plus par hasard !

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BURGER/PHANIE

« La délivrance du médicament est morte, vive les services aux patients ! » Sans aller jusqu'à cette proclamation un brin iconoclaste, l'économiste Xavier Pavie ne dit pas autre chose. Convaincu que les services aux patients sont l'avenir de la pharmacie, le professeur de l'Essec Business School interrogé par « Le Quotidien » l'affirme : « C'est dans la valeur ajoutée à la délivrance que le pharmacien fera la différence pour faire en sorte de ne pas être choisi par hasard. Ce que je défends, c'est que le client doit choisir sa pharmacie parce qu'elle…

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