A la Pharmacie des Terrils, à Liévin (62), c’est la préparatrice Delphine Froissart qui est en charge des ressources humaines. Dans son officine de 27 salariés, en pleine croissance, le titulaire Christophe Karas s’est doté d’un management intermédiaire. « Cela se justifie souvent à partir de 11 salariés », estime Laurence Ledreney-Grosjean, à la tête de Paraphie, société de conseil en pharmacie, qui propose une formation intitulée « Manager de proximité à l’officine ».