Dans l’espace d’accueil, les patients attendent leur tour. Fidèles à leurs habitudes, Monsieur et Madame Jolleau tentent de gagner des places mais Kenza les surveille. Lorsqu’ils s’apprêtent à avancer vers elle, la pharmacienne s’adresse à une jeune femme :
- C’est à vous Madame, je vous en prie.
Le couple resquilleur prend un air innocent.
- Je n’avais pas vu la dame, dit Madame Jolleau pour se dédouaner.
Kenza ne prête pas attention à ce commentaire, et accueille sa patiente :
- Qu’est-ce que je peux faire pour vous ?
- Je crois que je me suis trompée dans ma prise de pilule. Normalement je commence toujours une nouvelle plaquette le dimanche, sauf que tout est décalé.
Kenza regarde dans le dossier de la patiente :
- C’est une prise pendant 28 jours… La seule explication possible, c’est que vous avez raté une prise.
- C’est bien ce que je pense aussi mais je n’arrive pas à me souvenir quand c’est arrivé. Et donc ?
- Vous poursuivez normalement.
- C’est tout ? Je ne vais pas être enceinte ?
- Non, il n’y a pas de risque. Mais si cela vous rassure, vous pouvez utiliser des préservatifs pendant quelques jours.
À quelques mètres de là, Gisèle et Lou s’activent à réaliser la vitrine de Noël.
- Bonjour Madame Chapovski, comment allez-vous ?, dit la responsable de l’accueil lorsqu’elle voit la cliente entrer.
- Pour le moment ça va. On verra après mon vaccin. Vous sortez déjà les boules et les guirlandes ?
- Noël est dans moins d’un mois, répond Gisèle en reprenant son poste derrière le comptoir principal. C’est assez calme cet après-midi alors j’en profite. Vous avez votre bon ?
- J’ai droit à un cadeau ? C’est Noël avant l’heure.
- Votre bon de prise en charge du vaccin contre la grippe.
- La grippe, c’est déjà fait. Je viens pour le vaccin contre le zona aujourd’hui, dit la femme en sortant son téléphone de son sac. Regardez !
- Vous avez l’appli carte Vitale ? Vous êtes à la pointe du progrès Madame Chapovski, dit Gisèle. Vous êtes une de nos premières clientes à l’utiliser.
- C’est mon petit-fils qui m’a installé ce truc. Mais alors, je n’ai plus besoin de vous présenter ma carte Vitale, c’est ça ?
- Tout à fait. Je vous laisse vous asseoir devant la salle Pasteur. Kenza arrive.
Le fauteuil roulant de Kenza file à travers la pharmacie. Lorsque l’adjointe arrive près de la salle de vaccination, Madame Chapovski lui saute dessus pour lui montrer son smartphone.
- Vous avez l’appli carte Vitale, excellent ! Vous êtes décidément une femme surprenante.
- Ce n’est pas parce que j’ai 70 ans passés que je ne peux pas être à la page. Quand j’entends ces vieux se plaindre que tout est sur Internet, ça m’énerve. J’ai aussi ma carte bancaire sur mon téléphone…
- Et maintenant, vous pouvez aussi lire la notice des médicaments, ajoute l’adjointe en cherchant le QR code sur la boîte du vaccin qu’elle tient entre ses mains.
- Ah bon ?
- C’est nouveau. Il suffit de lire un QR code sur la boîte et hop, la notice apparaît. Vous avez une application pour lire les QR code ?
- Pas encore, mais je vais demander à mon petit-fils.
- Ce sera votre cadeau de Noël, plaisante Kenza en enfonçant l’aiguille dans le bras de sa patiente.
- Je vais vous faire une confidence : je ne lis jamais les notices.
( À suivre…)
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