GIROPHARM

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Publié le 27/11/2025

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Domitille de Bretagne

Stratégie digitale

Le groupe Giropharm déploie, pour ses groupements Giropharm, Apothera et sa centrale d’achat Optipharm, une stratégie digitale reposant sur un ensemble de services intégrés directement au sein des sites de ses officines, chacune disposant de son propre sous-domaine sur giropharm.fr. Les patients peuvent ainsi utiliser le scan d’ordonnance, une messagerie sécurisée, la prise de rendez-vous et le Click & Collect, ce dernier portant uniquement sur les produits de parapharmacie disponibles en stock dans chaque pharmacie. Chaque officine accède par ailleurs à un espace de pilotage intégré dans son back-office, avec des statistiques sur le trafic et l’usage des services. L’écosystème digital comprend aussi une appli web (PWA), une carte de fidélité et un portail B2B facilitant la communication interne entre le groupement et les adhérents.

En ce qui concerne l’e-commerce, seul le retrait en officine est proposé, sans livraison ni logistique centralisée, ce qui limite les contraintes réglementaires : seules les références de parapharmacie sont disponibles, aucun médicament n’étant vendu en ligne. La stratégie e-commerce n’a pas été étendue à l’échelle du groupe en raison de l’absence d’infrastructure logistique adaptée, mais la question se pose désormais à la suite du rachat d’Apothera. Une réflexion est en cours, avec une éventuelle évolution à horizon de trois ans si les conditions opérationnelles et réglementaires sont réunies.