GIPHAR

Par

Isabelle Duriez -

Publié le 27/11/2025

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Crédit photo : DR

Géraldine Noury-Pépion

Stratégie digitale

Giphar, un groupement organisé en coopérative, déploie une stratégie digitale structurée autour de son site grand public www.giphar.fr, qui centralise le Click&Collect, l’envoi d’ordonnance et la prise de rendez-vous en ligne. Le groupement s’appuie sur une identité homogène tout en préservant l’espace d’expression des officines : grâce au store locator, chaque adhérent peut personnaliser sa page (textes, photos, informations pratiques) et gérer sa boutique en ligne en ajustant promotions, assortiments ou exclusions de marques. Le e-commerce repose sur les stocks des pharmacies et concerne essentiellement la parapharmacie, avec un retrait et un paiement directement en officine, conformément au positionnement du groupement qui s’aligne sur les prix pratiqués en pharmacie physique.

Pour accompagner les adhérents, Giphar met à disposition un ensemble complet d’outils digitaux : un back office avec tableaux de bord, un intranet d’information, une plateforme de formation, un programme de fidélité Giphar&Moi accessible en ligne, des services d’optimisation du référencement et de gestion d’avis Google, ainsi que des contenus prêts à diffuser pour leurs réseaux sociaux. L’application mobile « Mon pharmacien Giphar » — en refonte — complète ce dispositif. Le groupement veille par ailleurs à la conformité réglementaire grâce à l’implication du juridique, de la DSI et de partenaires spécialisés comme Labodata ou Bimedoc.