« Votre officine a-t-elle déjà reçu des avis négatifs sur le Web ? » A cette question posée sur le site du « Quotidien du pharmacien », 73 % des internautes ont répondu par l’affirmative et 27 % par la négative.

Si ce sont sans doute les pharmaciens qui ont été confrontés à ce problème qui ont le plus volontiers participé à cette enquête, le taux élevé de personnes ayant répondu par l'affirmative (73 %) en dit long sur l’impact psychologique, pour un officinal, que peut engendrer la mise en ligne de commentaires négatifs.